I presenti Termini e Condizioni di Vendita (di seguito, "Termini") disciplinano la vendita di prodotti effettuata tramite il sito pakalolotoys.com, di proprietà di Pakalolo Toys Group (di seguito, il "Venditore" o "Fornitore"). I Termini devono essere letti attentamente prima del completamento di ogni acquisto. L'invio dell'ordine implica accettazione integrale dei Termini.

1. Definizioni

• Acquirente / Consumatore: la persona fisica che effettua l'acquisto per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (art. 3 c.1 lett. a) Codice del Consumo).
• Fornitore / Venditore: Pakalolo Toys Group, identificato come da art. 2.
• Contratto a distanza: il contratto concluso tra Fornitore e Acquirente tramite il sito pakalolotoys.com, ai sensi del Capo I, Titolo III, Parte III del Codice del Consumo.
• Codice del Consumo: D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 e successive modifiche.

2. Identificazione del Fornitore

Pakalolo Toys Group S.r.l.
Sede legale: Piazza Cavour 9, 80137 Napoli (NA)
P.IVA: 09211371217 — C.F.: 09211371217
Iscritta al Registro delle Imprese di Napoli — REA: NA-1016529
Email: info@pakalolotoys.com — PEC: pakalolotoysgroupsrl@pec.it — Tel: +39081410327
Sito web: pakalolotoys.com

3. Oggetto del contratto

Il Fornitore vende e l'Acquirente acquista a distanza, tramite il sito pakalolotoys.com, i beni offerti in vendita. Le caratteristiche essenziali dei prodotti, il prezzo totale comprensivo di IVA, le spese di consegna e ogni altro costo accessorio sono indicati nella scheda prodotto e riepilogati prima della conferma dell'ordine, ai sensi dell'art. 49 del Codice del Consumo.

4. Conclusione del contratto

L'ordine inviato dall'Acquirente costituisce proposta contrattuale. Il contratto si perfeziona con la conferma scritta dell'ordine inviata dal Fornitore via email all'indirizzo indicato dall'Acquirente. Il Fornitore si riserva di rifiutare l'ordine, comunicandolo all'Acquirente, nei seguenti casi:

• indisponibilità del prodotto;
• errore manifesto nel prezzo o nella descrizione del prodotto;
• informazioni di pagamento, fatturazione o consegna incomplete o errate;
• sospetto di utilizzo fraudolento di strumenti di pagamento.

In tali casi, l'Acquirente avrà diritto al rimborso integrale di quanto eventualmente già corrisposto.

5. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA. Le eventuali spese di spedizione sono indicate separatamente nel carrello prima della conferma dell'ordine. Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi e tasse doganali sono a carico dell'Acquirente. I prezzi possono essere variati in qualsiasi momento, ma faranno fede quelli indicati al momento dell'invio dell'ordine.

6. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento accettate sono indicate nella pagina dedicata "Metodi di pagamento". Le transazioni con carta di credito e wallet sono gestite da provider certificati PCI-DSS. Il Fornitore non riceve né conserva i dati delle carte.

7. Tempi di evasione e spedizione

Gli ordini sono evasi entro 24/48 ore lavorative dalla conferma del pagamento. Le modalità, i tempi di consegna e i corrieri utilizzati sono dettagliati nella pagina "Modalità di spedizione". Ai sensi dell'art. 61 del Codice del Consumo, il termine massimo di consegna è comunque fissato in 30 giorni dalla conclusione del contratto, salvo diverso accordo.

8. Rischio di perdita o danneggiamento

Ai sensi dell'art. 63 del Codice del Consumo, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce all'Acquirente solo nel momento in cui questi (o un terzo da lui designato, diverso dal vettore) entra in materiale possesso del bene. In caso di pacco visibilmente danneggiato alla consegna, l'Acquirente è invitato a respingerlo o ad accettarlo con riserva, segnalando immediatamente la circostanza al Fornitore.

9. Diritto di recesso

L'Acquirente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo (artt. 52 e ss. Codice del Consumo). Per esercitare il recesso può:

• utilizzare la funzione di recesso online prevista dall'art. 54-bis del Codice del Consumo, tramite il pulsante «Recedere dal contratto qui» presente nell'area ordini e nel footer di ogni pagina del sito, che conduce alla pagina pakalolotoys.com/diritto-recesso;
• inviare una qualsiasi dichiarazione esplicita all'indirizzo email info@pakalolotoys.com.

La procedura completa, le condizioni e le esclusioni (art. 59 Codice del Consumo) sono descritte nella pagina "Resi e rimborsi". Il rimborso, comprensivo delle spese di consegna standard, sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, con sospensione fino al ricevimento del bene o alla prova dell'avvenuta spedizione.

10. Garanzia legale di conformità

I prodotti venduti beneficiano della garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo, come modificati dal D.Lgs. 170/2021 (recepimento Direttiva UE 2019/771). In caso di difetto di conformità:

• il consumatore ha diritto, a sua scelta, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, senza spese e in tempi ragionevoli;
• ove il ripristino non sia possibile o sia eccessivamente oneroso, ha diritto alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto;
• il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta, salvo che il venditore lo abbia riconosciuto o occultato.

Per attivare la garanzia, contattare info@pakalolotoys.com allegando prova d'acquisto, foto del difetto e descrizione del problema.

11. Limitazione di responsabilità

Il Fornitore non risponde di disservizi imputabili a forza maggiore o caso fortuito, né di danni indiretti o consequenziali derivanti da ritardi o mancata esecuzione non a lui imputabili. Le presenti limitazioni non si applicano nei casi di dolo o colpa grave, né riducono i diritti inderogabili del consumatore.

12. Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dell'Acquirente è disciplinato dall'Informativa Privacy, redatta ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

13. Reclami e comunicazioni

Ogni reclamo o comunicazione formale dovrà essere inviato a info@pakalolotoys.com oppure tramite raccomandata A/R alla sede legale indicata all'art. 2.

14. Risoluzione extragiudiziale delle controversie

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013 e dell'art. 141 del Codice del Consumo, il consumatore può ricorrere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia, ai sensi dell'art. 66-bis del Codice del Consumo, è competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore, qualora ubicato sul territorio italiano.

16. Modifiche

Il Fornitore si riserva la facoltà di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche sono efficaci dalla pubblicazione sul sito e si applicano ai contratti conclusi successivamente alla pubblicazione. Faranno sempre fede i Termini vigenti al momento dell'invio dell'ordine.